Nutzungsbedingungen
Dies sind die Regeln für die Nutzung von Clinnu, dem WhatsApp-CRM für Kliniken.
Version 2026-10 (Entwurf, in Prüfung).
ENTWURF in Prüfung: Dieser Text kann sich noch ändern, bevor er als endgültig gilt.
Wer den Dienst erbringt
Clinnu wird von João Victor Machado Lima erbracht, zuständig für Clinnu. Er handelt als Verantwortlicher für die Daten dieser Website und als Auftragsverarbeiter für die Daten, die die Klinik in das System eingibt.
Was der Dienst ist
Clinnu ist ein WhatsApp-CRM für Kliniken: Es bündelt die Gespräche des Teams, organisiert den Patiententrichter, unterstützt Nachrichtenvorlagen und bietet Unterstützung durch künstliche Intelligenz. Mit der Kontoerstellung erklären Sie, im Namen der Klinik Verträge abschließen zu dürfen.
14 Tage kostenlos testen
Die Klinik kann ein Konto erstellen und Clinnu 14 Tage ohne Kreditkarte testen. Die WhatsApp-Nummer wird später mit Unterstützung unseres Teams verbunden. Nach dem Test läuft das Konto nur mit einem gebuchten Tarif weiter; wir berechnen nichts, wenn sich die Klinik nicht dafür entschieden hat.
Pflichten der Klinik
Die Klinik ist die Verantwortliche für die Daten ihrer Patienten und haftet dafür, sie im Einklang mit der LGPD und den Richtlinien von WhatsApp und Meta zu verwenden. Dazu gehört, für jede Kontaktaufnahme eine Rechtsgrundlage zu haben, Wünsche von Personen zu respektieren, die keine Nachrichten wollen, und keinen Spam, irreführende Nachrichten oder rechtswidrige Inhalte zu senden. Die Klinik ist auch dafür verantwortlich, wer in ihrem Team Zugriff auf das Konto hat.
Clinnu als Auftragsverarbeiter
Bei Patientendaten handelt Clinnu als Auftragsverarbeiter: Es verarbeitet diese Daten nur, um den Dienst zu erbringen, und folgt dabei den Anweisungen der Klinik. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Konto und Sicherheit
Halten Sie Ihr Passwort geheim und geben Sie es nicht weiter; jede Person im Team sollte einen eigenen Zugang haben. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Informieren Sie uns sofort, wenn Sie unbefugten Zugriff auf das Konto vermuten.
Nutzungsgrenzen
Es gibt Grenzen für den Nachrichtenversand (zum Beispiel bei Massenversand) und für die Nutzung der künstlichen Intelligenz, die die Qualität des Dienstes und die WhatsApp-Nummer der Klinik schützen. Die geltenden Grenzen werden im System angezeigt und können sich mit Ankündigung ändern. Die KI kann Fehler machen: Das Team der Klinik bleibt für die Betreuung und für das, was an Patienten gesendet wird, verantwortlich.
Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Clinnu verfügbar und sicher zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Der Dienst hängt außerdem von Drittanbietern wie WhatsApp von Meta ab, die ausfallen oder ihre Regeln ändern können.
Sperrung bei Missbrauch
Wir können ein Konto sperren oder einschränken, das gegen diese Bedingungen oder die WhatsApp-Richtlinien verstößt, zum Beispiel durch Spam, rechtswidrige Nutzung oder Gefährdung der Sicherheit des Systems oder anderer Kliniken. Wenn möglich, warnen wir vorher und nennen den Grund.
Beendigung und Datenexport
Die Klinik kann ihr Konto jederzeit beenden. Vorher kann sie ihre Daten exportieren. Nach der Beendigung werden die Daten gemäß der Datenschutzerklärung behandelt, die Aufbewahrungs- und Löschfristen nennt.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Klinik rechtzeitig per E-Mail oder im System. Die gültige Version steht oben auf dieser Seite.
Kontakt
Fragen, Anliegen oder Mitteilungen zu diesen Bedingungen: contato@clinnu.com.